RADARBOJONEGORO.JAWAPOS.COM - Inovasi pelayanan publik yang digagas Pemerintah Desa Pekuwon, Kecamatan Sumberrejo, benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Bukan hanya sebatas penghargaan yang diterima pemerintah desa, tetapi juga pengalaman langsung warga yang kini bisa menikmati layanan administrasi secara cepat, mudah, dan ramah.
Fida Asyifa, salah satu warga Pekuwon, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan pemerintah desa. Menurutnya, Kepala Desa Pekuwon memang layak menerima penghargaan di bidang inovasi digital dan pelayanan publik.
“Soalnya untuk melayani masyarakat kalau minta surat itu cepat. Kan biasanya kalau di desa-desa lain itu pakai tulis tangan. Kalau di Pekuwon ini tinggal menunggu cetak, minta tanda tangan Pak Kades ataupun Pak Carik, sudah jadi. Jadinya mengatasi antrean dan mengurangi waktu. Terlebih bagi yang kerja itu kan butuh cepat. Jadi sangat membantu sekali,” tuturnya.
Fida bahkan membagikan pengalamannya ketika mengurus berbagai dokumen penting, mulai dari surat pindah masuk suaminya, hingga pencetakan kartu keluarga (KK), KTP, dan akta kematian orang tuanya. Semua bisa selesai dalam waktu singkat.
“Alhamdulillah cepat sekali, sat set wat wet langsung beres,” ujarnya sambil tersenyum. Tak hanya soal kecepatan, keramahan perangkat desa juga menjadi nilai tambah.
Fida merasa setiap masyarakat yang datang selalu diberi arahan dengan baik, bahkan jika masih bingung dengan persyaratan berkas yang dibutuhkan. “Kalau kita nggak tahu, itu dikasih tahu. Misalkan syarat-syarat mengurus persyaratan apa saja. Kalau berkas kurang ini, kurang itu, pasti dijelaskan. Jadi kita nggak bingung,” tambahnya.
Pengalaman Fida mempertegas bagaimana inovasi digital yang dikembangkan Desa Pekuwon benar-benar memberikan dampak nyata bagi warganya. Dengan sistem pelayanan berbasis aplikasi, masyarakat kini tak perlu lagi menghabiskan banyak waktu hanya untuk mengurus dokumen administratif.
Lebih dari itu, keberhasilan Desa Pekuwon membuktikan bahwa pelayanan publik di tingkat desa bisa setara, bahkan lebih maju. Inovasi yang dijalankan bukan hanya soal teknologi, tetapi juga soal komitmen untuk menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan berpihak pada masyarakat. (*)
Editor : Yuan Edo Ramadhana