RADARBOJONEGORO.JAWAPOS.COM – Kasus motor brebet dan mogok usai pengisian bahan bakar diduga tidak semua melaporkan. Meski Pertamina mencatat ada 217 laporan resmi dari masyarakat, sejumlah pengguna mengaku tidak melapor atau mengklaim kompensasi, karena berbagai alasan.
Salah satunya disampaikan oleh Shofiyul Fuad. Ia mengaku motornya sempat dua kali mengalami brebet setelah pengisian bensin SPBU. "Waktu itu belum tahu bisa klaim, jadi langsung servis saja,” ujarnya.
Fuad menambahkan, tidak melakukan klaim kompensasi karena sudah telanjur memperbaiki motornya di bengkel biasa. "Sudah dua kali brebet, habis total sekitar Rp 200 ribu,” ungkapnya.
Kasus serupa juga dialami sejumlah pengguna lain yang mengaku enggan mengurus laporan karena menganggap biaya perbaikan karena tidak tahu prosedurnya.
Area Manager Communication, Relation & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, memastikan penanganan dilakukan bagi masyarakat yang melapor dan servis dilakukan di bengkel resmi mitra pertamina yang telah ditunjuk.
Hingga Senin (3/10), tercatat sebanyak 800 laporan masuk atas kendala yang terjadi dengan persentase penyelesaian sudah mencapai 57 persen.
"Kompensasi akan diberikan kepada pelanggan yang terdampak setelah proses pemeriksaan dan validasi dari bengkel mitra selesai dilakukan,” terangnya. (dan/msu)
Editor : Yuan Edo Ramadhana